SERVICE 01 / PC TROUBLE
業務を止めるPCトラブルへ、
その日のうちに。
1台の不調で、部署ごと止まることがあります。原因の切り分けから復旧まで、現地でひととおり見ます。「何が起きているか分からない」状態のままで構いません。そのままお電話ください。
SCOPE
どこを見るか。
SCOPE OF WORKこのサービスが触れる範囲 PC TROUBLETOKYO / 23 WARDS
同じオフィス構成図の中で、このサービスが対象とする機器を示しています。実際の構成はお客様ごとに異なります。
SYMPTOMS
こんなときに。
ひとつでも当てはまれば、お電話ください。原因の見当がついていなくて構いません。
- 朝、電源を入れても起動しない
- 動作が極端に遅い。よくフリーズする
- Windowsの更新が途中で止まったまま動かない
- メールが急に送受信できなくなった
- 印刷しようとしてもプリンターが見つからない
- USB機器や外付けHDDを認識しない
- 1台だけネットにつながらない
CAPABILITY
できること、できないこと。
品質を保てる範囲だけを引き受けています。範囲の外は、はっきりお伝えします。
対応しています
- 起動しない・遅い・落ちるの原因調査と復旧
- Windows・Officeの不具合と設定の修復
- メール設定と送受信トラブル
- プリンター・複合機・周辺機器の接続
- 警告表示・不審なポップアップの確認と対処
- SSD・メモリなどの部品交換
対応していません
- Mac（macOS）の設定・トラブル対応
- メーカー保証の範囲内での本体分解修理
- 物理的に壊れたディスクからのデータ復旧（専門設備が必要なもの）
- 業務システムそのものの開発・改修
- 24時間365日の監視サービス
※ 部品が必要な場合は、型番と金額をお伝えしてから手配します。
HOW WE WORK
相談から対応まで。
01 / CONTACT
問い合わせ
お電話またはフォームで、困っている状況をお聞かせください。
02 / CHECK
状況確認
症状・台数・環境をうかがい、当日うかがえるかをお伝えします。
03 / VISIT
訪問
東京23区内のオフィス・店舗・事業所へうかがいます。
04 / SOLVE
対応
作業前に内容と料金をご説明し、その場で対応します。