SPOT SUPPORT / NO MAINTENANCE CONTRACT
法人向けスポット対応。
保守契約は、結びません。
月額・年額の固定費はいただきません。困ったときにご連絡いただき、その都度うかがいます。1回だけのご依頼でも構いません。数名から30名程度のオフィスで、専任のIT担当者がいない会社のご相談窓口です。
HOW WE WORK
スポット対応で、
決めていること。
保守契約を結ばない代わりに、次のことを決めています。「保守契約がなくても、ITの相談先は持てる」という状態をつくるためです。
こうしています
- 必要なときだけ、単発でうかがいます。回数の下限はありません
- お電話でのご相談は無料です（朝9時〜夜8時・年中無休）
- 費用は、訪問した回の分だけ。作業前に必ず金額をお伝えします
- 法人のお客様は請求書払い（発行日から7日以内・銀行振込）です
- 構築・対応した環境は、構成を記録として保管します
していません
- 月額・年額の保守契約
- 24時間365日の監視
- 常駐、定期訪問
- 情報システム部門の代行・アウトソーシング
- 持ち込みでの対応（訪問のみです）
WHICH ONE FITS
保守契約が向く場合と、
スポットで足りる場合。
どちらが正しいということではなく、会社の規模と、ITが止まったときの影響で決まります。先に、保守契約のほうが向く場合を挙げます。
保守契約が向く場合
- 常駐、または毎月の定期訪問が必要
- 機器が30台を超える、または拠点が複数ある
- 夜間・休日でも数時間以内の対応が業務に欠かせない
- 監視やログの確認を、継続して行う必要がある
- 情報システム部門の業務そのものを外部に任せたい
スポットで足りる場合
- 1拠点で、PCは数台から30台程度
- ITの障害は、月に何度も起きているわけではない
- 困ったときに、状況を分かっている相談先があればよい
- 毎月の固定費を持ちたくない
- 専任のIT担当者はいないが、常駐してもらうほどではない
※ 左に当てはまる場合は、保守契約を提供している事業者にご相談ください。右に当てはまる場合は、当サービスで足ります。
※ 判断がつかない場合は、お電話で状況をお聞かせください。当てはまらないと判断した場合は、その旨をお伝えします。
COST
費用は、使ったときだけ。
保守契約がないので、何も起きなかった月の費用は0円です。かかるのは、実際にうかがった回の分だけです。
※ 法人のお客様は、作業完了後に請求書を発行し、発行日から7日以内に銀行振込でお願いしています。適格請求書（インボイス）で発行します。
※ 見積書の有効期限は発行日から14日間です。その他の条件は料金のページをご覧ください。
WHEN SOMETHING BREAKS
障害が起きたら、こう動きます。
お電話
「共有フォルダが開かない」「Wi-Fiだけつながらない」など、起きていることをそのままお話しください。
電話で切り分け
構成の記録がある環境は、どこが止まっているかを電話で絞り込みます。ここで解決すれば費用はかかりません。
訪問
訪問が必要な場合は、うかがえる時間の目安をお伝えします。空き状況によっては当日うかがえることもあります。
記録を更新
何をどう直したかを記録に残します。次のご連絡のときに、一から聞き直すことがありません。
WHY IT WORKS WITHOUT A CONTRACT
構成を、記録として持ちます。
保守契約がなくても相談先として機能する理由は、これです。
どこに何がつながっているかを、こちらが把握しています。
構築や対応を担当した環境は、回線・ルーター・スイッチ・アクセスポイント・NAS・PCの構成と設定を記録として保管します。次にご連絡いただいたとき、その記録を見ながらお話をうかがいます。
毎回、同じ窓口が対応します。
前回の対応を知らない担当者に、最初から説明し直す必要はありません。「前に直してもらったところが、また」というご連絡で通じます。
数名から30名程度に、範囲を絞っています。
この規模で起きることを、いちばん多く見ている場所でありたいと考えています。範囲を広げないことが、そのまま速さと確かさになります。
FAQ
スポット対応について、
よくあるご相談。
必要ありません。保守契約は結んでおらず、月額・年額の費用もいただいていません。困ったときにご連絡いただき、うかがった回の分だけお支払いいただく形です。
はい。1回だけで構いません。その後も続けてご相談いただけるよう、対応した内容は記録に残しています。
はい。専任のIT担当者がいない会社からのご相談がいちばん多いです。何が起きているかを専門用語で説明していただく必要はありません。「朝から印刷だけできない」のように、そのままお話しください。
していません。受付は朝9時から夜8時まで、年中無休です。夜間の監視や即時対応が業務に欠かせない場合は、保守契約を提供している事業者のほうが向いています。
はい。ただし、先に現在の契約の解約予告期限と、機器がレンタル・リースかどうかをご確認ください。解約に1〜3か月前の予告が必要な場合や、機器の返却で入れ替えが必要になる場合があります。切替の時期は、その確認結果に合わせてご提案します。