FAQ
よくあるご相談。
電話で実際に多いご質問をまとめました。当てはまるものがなくても、状況をそのままお話しいただければ大丈夫です。
ご依頼について
はい。1台のトラブルからご依頼いただけます。台数の下限は設けていません。そのまま続けてご相談いただけるよう、作業の記録は残しています。
はい。店舗・事業所・事務所など、業務でお使いの環境であれば対応しています。レジ周りのPCやネットワーク、共有プリンターのご相談も承ります。
個人のお客様のパソコントラブル・設定については、個人向け出張パソコンサポート「Akihabara Company」で承っています。
そのままで構いません。「朝から共有フォルダが開かない」「印刷だけできない」など、困っていることをそのままお話しください。切り分けはこちらで行います。
料金について
はい。ご相談とお見積もりは無料です。内容をうかがったうえで、訪問して作業する場合の費用をお伝えします。その場でお決めいただかなくて構いません。
作業を始める前に必ずご説明します。現地で状況を見てからでないと決められない場合も、作業に入る前に金額をお伝えし、ご了承をいただいてから進めます。
訪問して作業を行った場合は、出張費と、それまでに行った作業分の技術料金を申し受けます。見込みが立たない場合は、作業に入る前にその旨をお伝えします。
対応範囲について
申し訳ありません。Windows PCを中心とした法人・オフィス向けITサポートのため、Mac（macOS）の設定・トラブル対応は現在承っておりません。オフィスにMacが混在している場合は、対応できる範囲が変わりますので、まずはお電話でご相談ください。
型番が分からなくても問題ありません。現地で機器を確認して判断します。お電話では「共有フォルダが開けない」など、起きていることをそのままお話しください。
承っておりません。数名から30名程度の事業者を対象に、PC・ネットワーク・NAS・オフィスのIT環境構築の範囲で対応しています。
はい。台数と用途をうかがって、必要な構成をお伝えします。手配についてもご相談ください。
訪問・作業について
空き状況によりますが、当日うかがえる場合があります。お電話の時点で、うかがえる時間の目安をお伝えします。
作業に必要のないファイルは開きません。データの移行や復元で内容の確認が必要な場合は、その理由をお伝えしてから行います。
受付は朝9時から夜8時まで、年中無休です。訪問できる時間は状況によりますので、お電話でご相談ください。
STILL UNSURE?
ここに無いことも、
そのままお聞きください。
「これは頼めるのか」「いくらぐらいか」だけでも構いません。 お電話は 朝9時〜夜8時 年中無休 です。ご相談とお見積もりは無料です。