業務用PCの電源が
一瞬入って落ちる

業務用PCの電源が一瞬入って落ちる

東京都千代田区 ／ PC 20台 / 小規模店舗（今回は1台）

症状

パソコンから異臭がして強制終了した。その後は電源を入れても、電源ランプが一瞬つくだけですぐ落ちてしまう。

切り分け

同一型番のPCが店内にあったため、部品を相互に載せ替えて検証。マザーボードとCPUの両方が不良であると特定した。

原因

マザーボードとCPUの不良。

対応

マザーボードを取り寄せて交換。電源が入る状態まで復旧した。別のPCのCPUを仮に載せ替え、起動することも確認済み。
CPUについては、社内に詳しい方がいらっしゃるため、お客様が後日ご用意して交換されることになった。マザーボード交換に伴うリスクは、着手前にすべてご説明し、ご了承をいただいている。

結果

マザーボード交換後、正常に動作。CPUの手配と交換のみ、お客様側で実施していただく形で完了。