CASE / 001
共有フォルダに突然入れない
東京都千代田区 の PC 8台 / 小規模オフィス。NAS / NETWORK で発生。
REPORT
記録
IT INCIDENT REPORT / CASE 001NAS / NETWORK
STATUS ● RESOLVED
共有フォルダに突然入れない
- 症状
- 朝から全員が共有フォルダを開けない。PCそのものは起動する。
- 原因
- NASのIPアドレスが再起動時に変わり、各PCの参照先とずれていた。
- 対応
- NASを固定IPに変更し、各PCの参照先を再設定。
- 結果
- 同日中に復旧。以降の再発なし。
08:52 CONTACT
10:14 ARRIVE
10:28 CHECK
11:06 RESTORED
SCOPE OF WORK
触れた範囲
この現場で確認・変更したのは、下図で光っている機器です。
OFFICE NETWORKNAS / FILE SHARING東京都千代田区
SAME TROUBLE?
同じことが起きていませんか。
共有フォルダに入れない、特定のPCだけつながらない。 症状が似ていても原因は違うことがあります。まずはお電話でお聞かせください。